广东省口腔医院集约诊疗预约挂号服务指引
发布时间：2014-07-31 00:00:00
广东省口腔医院集约诊疗预约挂号服务指引
一、 服务项目
为方便病人挂号就医提供更多的渠道，广东省口腔医院接入广州市卫生局集约诊疗预约系统，在坚持114电话预约的基础上为患者提供更多的电话预约途径，自2014年8月1日起开通广州市集约预约挂号平台。
二、 预约挂号规则与说明
1) 病人可拨打热线电话（12320、12580、114、116114）免费预约挂号。
2) 预约周期：病人可预约电话次日起7天号源（即周一可预约周二到下周一的号）。
3) 初诊病人预约挂号采取实名制。预约时，必须提供患者的姓名、身份证号、手机号；未满14岁的儿童病人需提供监护人的姓名、身份证号。复诊病人只能拨打114预约，并提供诊疗卡号。
4) 预约通知：对预约成功者，系统将发送预约成功短信给患者。
5) 预约病人就诊：预约病人持预约时提供的有效证件及预约成功短信到医院挂号大厅预约服务处报到、取号、就诊。预约上午、下午就诊的病人，须分别在上午9点前、下午3点前到医院预约挂号服务处报到取号，超过时间者当日预约失效，号源自动转入现场挂号。届时不报到就诊的患者按照爽约处理，1月内不得享受我院预约挂号服务。
6) 退号规定：因故不能按时就诊、需要取消预约的患者，请在就诊日前一天的24时以前致电原预约热线取消预约或到医院挂号大厅取消预约。更改预约时间者须首先取消原预约，再重新预约。
7) 医生停诊告知：医生临时停诊信息系统将以短信方式告知患者或由医院直接致电告知预约患者。
8) 预约限制：为防止恶意占用号源，系统对预约次数进行限制管理，具体规则：(1)预约每天不能超过2次;(2)预约每月不能超过6次； (3)3个月爽约次数累计不能超过3次； (4)每天申请取消预约不能超过2次。
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