020-84427034

1

一封送到医务科的手写信

近日，一封手写的感谢信送到了我院的医务科，这封信出自在我院治疗四年之久的陈小姐。陈小姐在即将完成所有治疗之际，为了表达感激之情，特意手写了一份感谢信。

2

吃饭不能低头不然会漏

面条要用筷子捏断再吃

这是我以前的生活常态

99年生，家住黄埔萝岗的陈小姐从小蛀牙就很严重，因为非常害怕看病，每次去口腔诊所，需要几个大人绑着过去，所以顶着一口烂牙拖到了大学。

陈小姐提及以前的生活：“正常咬合状态下，我的上下牙是碰不到一起的，吃饭不能低头不然会漏，面条要用筷子捏断再吃，从小就这样，但是心很大地长大了。” 

上大学后，陈小姐开始重视自己的口腔问题了，当时学校周边有不少诊所，便就近找了一个开始治疗一些蛀牙问题，由于问题较为严重，医生推荐了南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）。

（治疗前的照片）

3钟医生是我克服心理恐惧的动力之一

陈小姐自小就有“牙科恐惧症”，特别排斥看牙。当问及如何下定决心来南医大口腔治疗时，陈小姐回答到：“钟医生给我的第一感觉像是儿科医生，她太温柔了，很细致地把我的情况和治疗方案讲了又讲，我想着如果治疗需要好几年，如果都是这位医生那就非常好接受。”

陈小姐口中的钟医生是南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）口腔正畸科的主治医师钟建莉，钟医生凭借自身的专业性和超强的亲和力，让陈小姐下定决心在我院开启了长达四年、通勤往返近4小时的补牙、拔牙、种牙、洁牙、正畸、正颌的治疗过程。

钟建莉

（口腔正畸科主治医师）

提及对钟医生印象深刻的地方，陈小姐指出她总能很好的为患者考虑。有一次手术后复诊，需要给陈小姐的牙套上皮筋，上皮筋后虽然不痛，但是牙齿酸软的感觉比较明显。当被问到是否要下一步治疗时，钟医生说“下次吧，她还有些不舒服”。钟医师细致地注意到陈小姐的表情不太自然。有一日，陈小姐复诊等待了很长时间，这并不是钟医生的过错，但是她还是郑重地跟陈小姐道歉，虽然是很细小的一句话，却让陈小姐倍感温暖。

耐心，也是钟医生身上鲜明的特质。正畸一室林护士林丽佳曾接到这样一通特殊的来电。患者在电话里指明要预约钟医生的号，说自己跑了好几家医院，只有钟医生耐心倾听完自己的需求，并详细地说明了治疗方案，钟医生的耐心细致安抚了患者不安的心理。正是这样耐心、为患者考虑的医生，连续11年无投诉情况，这在正畸医生中是较为少见的。

4

许多温暖的小事在南医大口腔发生

这类温暖的小事，在陈小姐治疗的过程中还有很多。医生在陈小姐因害怕而哭泣时，会温柔地为其擦去眼泪。为陈小姐拔牙的医生团队治疗速度非常快，还没来得及害怕便结束了治疗。住院期间医生每次查房都很细致地了解患者的情况与感受，让人倍感放心。

此外，为了给正畸患者提供更好的就医体验，正畸一室肖珲主任特定申请对厕所进行了改造升级，将厕所原空白墙面改成独立洗刷台。护士长林丽佳述说改造的原因和目的：一方面，正畸患者在就诊前往往需要清洁口腔，独立的洗刷台既能方便患者使用，也能带来良好的舒适性；另一方面，正畸治疗中，部分患者在某阶段治疗中需要进行橡皮圈的牵引操作，该操作患者需要在医生的指导下独立完成，所以这样的大镜面，可以让患者及家属更好的观看，快速学会。厕所的小小改造，既反应了口腔医院以病人为中心的服务理念，也反映出口腔医院为病人办实事的大民生。

2023年9月4日

陈小姐结束了长达四年的治疗

如今

自信的笑容洋溢在脸上

相信

在南医大口腔的共同努力下

越来越多患者将绽放健康美丽笑容